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警惕 超市里的小家电
来源:中国按摩器网信息中心    时间:2009-3-25  浏览数:6642  【我要关闭



  10月8日,北京市工商局公布流通领域小家电商品质量监测结果,32种不合格小家电被责令退出市场。产品主要涉及液体加热器、厨房机械、皮肤与毛发护理器、按摩器,来自华普光明楼店、小白羊第一分店、美廉美虎坊桥店、利客隆双榆树店等多家超市。不合格原因将严重影响用户的正确使用,带来安全隐患……

  难道,超市里的小家电真的充满危险吗?

  屡屡上榜的“坏家伙”

  其实,如果去工商局的网站上搜索,不由得让人倒吸一口凉气,在数次例行检查中,小家电都是“黑榜”上的常客。而这些不合格的东西却大都来自我们最信赖的超市。

  不久前,上海市工商局公布了近期对长宁、闵行等30家企业销售的50种厨房小家电的质量监测结果,不合格的5种,不合格率为10%,不合格项目主要集中在机械危险、触及带电部件的防护等五大方面……

  成都市工商局曾经对当地部分商场、超市经销的小家电的质量进行检测。共对60个批次剃须刀、毛发护理器具(电吹风、卷发器)进行了抽检,结果显示有40个批次不合格,不合格率高达66.7%……

  沈阳市工商局公布了对小家电产品市场质量监督抽查的结果,共抽查电饭煲、电风扇、榨汁机等8种43批次产品。其中,合格29批次,产品抽样合格率为67%……

  难道,就在我们几乎每周都要光顾的超市里的小家电产品,就真的这么危险吗?

  “渠道为王”时代的另类魅力

  家电行业出现专业的连锁经营形式已经超过二十年了,而且,几家卖场越来越大的规模,已经足以对市场形成垄断。可是,在小家电领域,却一直都是群雄争霸的局面。超市、小商品批发市场、家电卖场、商场、网络等等诸多渠道同时存在,甚至在某些地区,超市所占的份额居然还是遥遥领先。那么,究竟大超市与小家电有什么剪不断的瓜葛呢?

  首先,运营成本。随着“渠道为王”时代的到来,电器的生产厂家一直都自认为身处备受欺凌的“鱼肉”地位。一位不愿意透露姓名的小家电厂商人士说:“如果想进入家电卖场这类专业渠道,必需要缴纳场地费、广告费、维修押金等等名目繁多的费用。总数相当可观。对于许多实力平平的小家电厂家,实在难堪重负……”

  相比之下,超市的门槛则要低得多。不仅不需要厂家设立专业导购员(省去了管理费和工资),也不用给品牌独立包下什么展台,更不用天天跟着商家四处打广告,被扣的“返点”也没那么高……这样,厂家的成本相比之下就低多了。这也是不少超市里小家电价格相对低廉的重要原因。

  其次,人气。家电卖场已经陷入了极端形式的假日经济,平时的人流量实在有限。而超市丰富的产品资源,不需要宣传就能吸引来诸多人气。即使是简单浏览货架的人,也远远超过家电卖场。

  第三,冲动消费。在超市里,小家电会有更宽松的演示空间,只要表演得够“专业”,就可以轻易引起顾客强烈的购买欲望,再加上价格低廉,当场“出手”的大有人在。

  第四,亲和力。在电器卖场里,只要你走近任何一个柜台,都会有促销员马上迎上来为你“洗脑”,即使是年轻人都会被一下“过于热情”的促销方式所撞晕头脑。而在超市里,行走在货架之间的是老人和“实实在在过日子”的人,他们更喜欢自己亲自体验、挑选商品。在他们眼里,小家电只是一种生活必须的消费品,而不是高科技或者是时尚、新奇的代名词。而超市里开放式的货架和完全的体验式选购,则给予了这些相对含蓄的人们更宽松的环境,更具有亲和力。

  最后,在会员积分、打折力度、促销力度方面,超市要比苛刻的连锁卖场有着更为天然的优势。这也就是为什么小家电在超市里异常受宠的缘故。
  小家电的真实门槛到底有多高?

  超市里的小家电这么红火,就难保有滥竽充数的进来争抢市场份额。在几次抽查的黑名单里,虽然也不乏个别的名牌产品,但是大多数被下架的小家电都是人们鲜有耳闻的。

  其实,在许多小商品批发市场里,都不难见到像“折叠吹风机”、“履行小家电套装”、“电茶壶”等新奇小东西。而如果仔细观察,这些产品则大都不具备明确的生产厂家、生产日期和批次等,有的甚至没有说明书。同样,在网上出现的自动擦鞋机、冰激凌机、酸奶机等等,虽然造型新颖、功能奇异,买回来后也大都会发现,合格证、保修卡、出厂证明等等也免不了缺这少那,大品牌的产品也不多见。看来,对于在这些渠道里,小家电进场的门槛似乎并没有多高。

  在大型超市里,亚都、美的、苏泊尔等国产品牌占据了50%的位置,而超人、亿佳好、利仁等数十个“超市名牌”则瓜分了剩下的份额。

  在专业的家电卖场里,则大多是像苏泊尔、美的等人们耳熟能详的国产品牌。品类也局限在电饭煲、吹风机、榨汁机等几类。

  在当代、翠微等大型商场里,松下、飞利浦等外资品牌占据了绝大多数的位置。

  看来,不同的渠道为小家电设置的门槛高低不同。有的因为门槛太高而曲高和寡,有的则由于门槛太低而导致泥沙俱下。

  小家电到底该怎么买?

  摸清楚了小家电在各处的底细,也就可以制定相应的对策了。

  第一,冲动是魔鬼。对于卖场里展台上的小家电和不断打出的降价标签,大家一定要抵制诱惑,拒绝由于冲动而产生的购买欲望。因为,如果没有考虑好自己是不是需要,很可能由于捡了一时的“便宜”,而买回一个一年也用不上两次的“鸡肋”。

  第二,猎奇要慎重。猎奇的想法切忌在超市和批发市场里实现。或许在批发市场的某个角落里能够找到新奇的小东西,但是,要知道这些东西几乎不会是带有专利技术的正品,很可能是仿制的假货。虽然是小电器,可如果安全得不到保证,后果很可怕。

  第三,注意保留一切相应票据。无论是在超市、卖场还是在其他地方,一定要保留所有的票据(据说,批发市场里也可以开发票)。还要尽量保证包装的完整和票据的清晰。这些都是以后维护权益的重要物证。

  第四,三无产品尽量避免。并不是批发市场里的所有小家电都是伪劣产品,但是凭借大多数人的经验和判断力,并不能很容易区分这些产品的优劣。特别是“三无”产品,恐怖程度丝毫不亚于“三无”食品。

  第五,现场学会现场用。在选购小家电的时候,最好能找到销售人员先演示一下使用过程,并记清要点,再付款。这些小东西虽然个头不大,但是品类千差万别,一旦使用不当,危险就在所难免(毕竟是要接220伏特交流电)。如果有不明白的问题和异常现象发生,一定要迅速打电话给厂家或者是商家,千万不可自行修理。

  第六,购买地点要有所选择。这或许不是最重要的,但是其实也很重要。如果条件允许,要尽可能根据价格和品类选择适当的购买地点,就像上面讲到的问题。商场、卖场、超市、批发市场的价格、售后、品类都各不相同,偶有产品交叉,售后和价格也会有所区分。还是先考虑自己所在意的究竟是品质还是性价比,才好找到合适的购买地点。

  权威观点 学会购买小家电

  北京市工商局吴先生:

  工商局每次的检查是根据调查商品的销售渠道,按比例进行抽查。因此,像超市、卖场或是小商品批发市场,都会被检查到。工商局执行的是国家检测标准。针对某些厂商所说的,在地方已检测完毕,工商局提醒消费者,地方检测机构有无资质、是否每个项目都有检测均是问题。

  北京市消费者协会投诉与法律事务部郎主任:

  超市购买小家电,消费者在购买之后需要保留有效票据,用来保证正常使用之后一旦出现问题进行解决之用。有效票据分为打印小票和正式发票,打印小票的字迹会随时间变浅消失,如果购买了小家电,开出正式发票保留是最好的方法。

  批发市场购买小家电,如果商铺可以开出盖章有效发票最好,如果没有发票,消费者就要要求商铺开明细收据,然后持收据到批发市场统一的服务台开正式发票,发票上一定要详细写明所购买小家电的品牌型号等。加盖公章的发票十分重要,这是消费者维护自身权益的一个有效证据。

  依据法规,出售商品正常使用出现问题,7天之内可退,15天之内可换,在保修期内修理2次还不能正常使用的商品可由消费者自行选择修、退、换。一旦消费者购买的小家电出现问题,在允许的时间内都可以拿着有效发票到购买地点进行退换。

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